Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая Политика описывает, как Индивидуальный предприниматель Дегтярев Михаил Алексеевич обрабатывает персональные данные посетителей сайта neyvo.org, заявителей, клиентов и иных лиц, которые передают данные через сайт, Telegram, email, CRM, формы, AI-чат, документы или иные согласованные каналы.

Оператор зарегистрирован в Республика Армения. Оператор обрабатывает персональные данные в соответствии с применимым законодательством Республики Армения о персональных данных, условиями договоров с клиентами и, когда это применимо, требованиями законодательства страны пользователя или клиента.

2. Какие данные могут обрабатываться

• ФИО, имя, должность, название компании, Telegram, email, телефон и иной контакт.
• Сведения о бизнесе, нише, сайте, CRM, каналах заявок, рекламных источниках, интеграциях и текущих бизнес-процессах.
• Сведения из заявок, брифов, переписки, договоров, счетов, актов, технических заданий и иных материалов, которые пользователь добровольно передает Оператору.
• Технические данные сайта: IP-адрес, cookies, сведения о браузере, устройстве, источнике перехода и событиях аналитики.
• Сообщения AI-чата и технические логи, если они нужны для работы сервиса, защиты от злоупотреблений и улучшения качества ответов.

3. Цели обработки

• Прием и обработка заявок на аудит, консультацию, запуск сайта, CRM, интеграций, аналитики, Telegram-бота или AI-помощника.
• Связь с пользователем в Telegram, email или иным согласованным способом.
• Подготовка предложения, согласование объема работ, заключение и исполнение договора.
• Оказание услуг: аудит, проектирование, дизайн, разработка, настройка CRM, интеграций, аналитики, AI-чата и технической поддержки.
• Исполнение требований бухгалтерского, налогового, претензионного и иного законодательства.
• Защита прав и законных интересов Оператора, клиента и третьих лиц.
• Аналитика работы сайта, улучшение форм, интерфейса, коммуникаций и качества сервиса.

4. Правовые основания обработки

Оператор обрабатывает персональные данные на основании согласия субъекта персональных данных, необходимости заключения и исполнения договора, исполнения требований закона, а также законного интереса Оператора по защите прав и улучшению сервиса.

Отправляя форму, сообщение в чат или заявку через сайт, пользователь подтверждает, что ознакомился с Политикой и дает согласие на обработку персональных данных для указанных целей.

5. Действия с персональными данными

Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу привлеченным специалистам и подрядчикам, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

Обработка может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без них.

6. Передача третьим лицам и сервисам

Для работы сайта, приема заявок, коммуникации и оказания услуг Оператор может использовать хостинг, CRM, Telegram, email-сервисы, платежные сервисы, сервисы аналитики, видеосвязи, облачные хранилища, AI-инструменты и иные технические сервисы.

Передача персональных данных таким лицам и сервисам допускается только в объеме, необходимом для достижения целей обработки, исполнения договора, выполнения закона или защиты прав Оператора.

Если сервисы или их инфраструктура расположены за пределами Армении или страны пользователя, может осуществляться трансграничная передача персональных данных в объеме, необходимом для оказания услуг и работы сайта.

7. AI-инструменты

Оператор может использовать AI-инструменты для анализа брифов, подготовки структуры сайта, текстов, вариантов интерфейса, технических решений, базы знаний и ответов AI-чата.

Оператор не использует персональные данные клиентов для обучения собственных AI-моделей и не дает специальных разрешений подрядчикам на обучение моделей на таких данных, если отдельное согласие не получено.

Паспортные данные, логины, пароли, сведения о здоровье и иные явно избыточные данные не следует передавать через формы и AI-чат. Если пользователь передал такие данные случайно, он может запросить их удаление.

8. Сроки хранения

Данные заявок хранятся в течение срока, необходимого для обработки обращения и последующей коммуникации, если пользователь не попросил удалить данные раньше.

Данные клиентов по договорам могут храниться в течение срока действия договора и 5 лет после его прекращения, если больший срок не требуется для бухгалтерского, налогового, претензионного или судебного учета.

Технические логи и сообщения AI-чата хранятся только в объеме, необходимом для работы сервиса, безопасности и разбора обращений.

9. Cookies и аналитика

Сайт может использовать cookies и аналогичные технологии для работы интерфейса, запоминания согласий, аналитики посещений, источников заявок и качества страниц.

Пользователь может ограничить использование cookies в настройках браузера или через cookie-banner на сайте, если такая настройка доступна.

10. Права субъекта персональных данных

• Получать сведения об обработке своих персональных данных.
• Требовать уточнения, блокирования или удаления данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными или обрабатываются незаконно.
• Отозвать согласие на обработку персональных данных.
• Обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган или суд.

11. Как направить запрос

По вопросам обработки персональных данных можно написать на hello@neyvo.org. В запросе нужно указать ФИО, контакт для ответа и суть обращения. Оператор может запросить дополнительные сведения для подтверждения личности заявителя.

Адрес Оператора: Республика Армения, Ереван, Аршакуняц 18/4, кв. 3.

Телефон для связи: +374 99 586 936.

12. Изменение Политики

Оператор может обновлять Политику. Новая редакция действует с момента публикации на сайте, если в ней не указано иное.

Дата публикации текущей редакции: 25 мая 2026 года.